低价旅游团真相:喝粥啃馒头

网络博主“帅大叔”曝光“40元4天3晚桂林低价游”的事情逐渐平息，称“我的儿子不正常”的母亲也终于能心平气和地坐下来，但母亲依旧担心，儿子的曝光视频断了人家的财路，怕遭报复。

视频截图

　　“帅大叔”也才知道，这不是母亲第一次参与低价旅游团。7月22日，“帅大叔”告诉《每日经济新闻》记者，母亲一直在参加各种免费活动。母亲此前参与的本地一日游，因为都是免费，老人们口口相传，群越来越大。母亲也买过各种东西，但都藏着没有告诉过家人，直至“桂林低价游”才被家人发现。

　　7月19日，天津文旅局发布一则关于“导游强制游客消费”的情况通报，涉事导游言辞失当、态度恶劣，存在胁迫旅行者消费行为，拟对其顶格处3万元罚款。在被曝光的视频中，该导游直言：“叔叔阿姨我告诉你们，今天不买东西咱走不了，900块咱走不了。”并强调：“花钱你是上帝，不花钱你就是狗屁！”

　　近日，《每日经济新闻》记者调查发现，低价旅游团在市场上已有成熟产业链。而近年来，低价旅游团专门盯上了老年人。他们组织老年人参加讲座活动，送鸡蛋挂面，以旅游团的名义组织广场舞比赛，然后带他们去目的地购物。而带队的导游可能未必有导游证，他们擅长销售，以成交额为唯一考核指标。

　　低价旅游团往往就是购物团

　　7月21日，在“帅大叔”曝光“40元4天3晚桂林低价游”几天后，他开车自驾到了桂林，他想看看桂林的美景，也想对桂林的低价旅游团一探究竟。

　　22日，“帅大叔”来到“桂林低价游”中提到的最大、最高端的厨房用品中心“萨摩厨具”，进店后是很大的购物商场，他看到很多个旅游团，很多老年人在排队。不过进去后不久他就被员工认出来，然后被保安“请出”。被“请出”后，他看到多辆旅游大巴陆续从附近停车场撤离，上面大多坐着老年人。

　　多位旅游业内人士告诉《每日经济新闻》记者，40元4天3晚桂林游是典型的低价吸引过来的购物团，通常由出发地的组团社负责拉客——旅游目的地的地接社安排食宿交通——司机、导游带逛景点和购物完成闭环，区别于正规旅游团，低价旅游团的购物行程往往会比较长。

　　这类购物团的导游服务费很低或者没有，收入基本全靠购物提成，甚至会要先垫钱。组团社收到客人，地接社之间竞争，会有地接社加价把旅游团买过来，食宿都需要导游垫钱，最后靠购物回本赚钱，赌购物出利润。这样的旅游团以极低甚至零成本吸引游客加入，也通常被称为“零团费”或“负团费”旅游团。

　　行业将旅游团分为纯玩团和购物团两种，低价旅游团往往就是购物团，价格越低对购物的依赖越大。资深导游张磊认为，低于成本价就是低价，“比如上海往返三亚6日游，正常机票加酒店都得3000元以上，如果收费只要1000元，那大概率就会含有购物，并且会有好几个购物点”。

　　中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏向《每日经济新闻》记者介绍，正规的旅行社在设计产品时，针对不同的消费群体，同一条线路可能会设有经济团、标准团、尊享团三个档次，价格不同，交通、食宿的等级或者景点的组成会有一定程度区别。

　　“但低价并不绝对等于陷阱。”刘思敏表示，也可能是旅行社阶段性的合理促销行为，比如周年庆、新店开业等，消费者要会辨别。

　　常年做购物团导游的何军也不喜欢低价旅游团，价格越低意味着不能回本的风险越高。何军表示，除了降低价格吸引消费者，购物团的出现也激励了导游提供更好的服务，购物提成是对服务的奖励。相对于低价购物团，正规购物团的购物行程往往不会那么长，也不会出现强制购物，并且会支持一定时间内无理由退货。

　　刘思敏也表示，实际上旅游购物是旅游六要素之一，也是很多游客的正常需求，本身并不违法，重要的是要在行程合同里约定清楚购物的次数，擅自更改行程和强制购物则是违法行为。如果遇到这种情形，消费者就要注意收集证据，证据越充分越好。选定旅行社前，也要查看清楚合同，合同是诉诸法律手段时可查的书面证据。