女子机票降3000元起飞前买低退高

今年5月底，一位网名为“花椰菜”的女士在东方航空（以下简称“东航”）的官方App上购买了6月23日从上海飞往三亚的往返机票，共计6张票，其中包含5张成人票与1张儿童票，总花费超过15000元人民币。

然而，在6月21日，即出发前两天，她发现机票价格下降了约1000元。

更令人惊讶的是，到了6月22日晚上10点，即飞机起飞前不足12小时，票价再次大幅下调，这次比原价低了3000多元。

得知东航允许在特定条件下免费退票后，“花椰菜”迅速采取行动，一边与客服通话，一边在App上以新价格购买了同一班次的机票。

完成购买后，她取消了之前高价票的值机，并在行程结束后的一天，即6月28日，联系东航客服申请退款。

经过客服指导，她提交了申请，并于7月4日得到审核通过，7月5日，退款金额成功到账。这一系列操作，使她得以以更低的价格完成旅行，同时获得原票价的全额退款。

案件发生以后，有网友表示，这简直是‘机票赌博’！航空公司难道不应该在价格确定时就给出最合理的价格吗？这种价格波动对消费者极不公平，完全是利用信息不对称赚钱！”

也有网友认为，东航这是在玩火啊！先高价卖出，再低价回收，让消费者承担风险，自己却稳赚不赔。这简直就是欺诈行为，监管部门应该介入调查！”