你的双十一快递可能被烧了

“双11”过后，“剁手族”的你最想见到的人会是谁？当然是快递小哥！你最担心的一件事会是什么？当然是收不到快递！

　　近期各平台双十一活动有网购的童鞋注意了！你的快递有可能已经被烧了！

　　11月6日12时，大广高速赣州市信丰县境内，一辆满载快递的货车行驶过程中突然起火。消防员到达现场时，只见一辆货车后方轮胎处燃起熊熊大火，黑烟不断冒出并持续向车厢内蔓延。

　　消防员立即出两支水枪灭火，并调派一辆挖掘机前来协助。经过约一个小时，现场火势被扑灭，无人员伤亡，但车上约14吨快递被烧毁。

　　每年双十一都有快递被烧，那么，作为买家应该怎么办？

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　　湖北得伟君尚律师事务所况怀波律师认为，网络购物，实际上是消费者与电商之间的一种买卖合同关系，而电商要把货物给到消费者手中，就必须有中间环节，那就是物流公司，电商就需要与物流公司之间签订委托服务合同，委托物流公司将货物运送至消费者手中。如果在物流公司运送过程中造成货物毁损，导致消费者无法收到货物，基于合同相对性，消费者应当要求电商退款或者重新发货。对于电商与物流公司之间就货物毁损的问题，那就需要另当别论，具体要根据双方签署的委托服务合同内容。

　　况律师说，若是线下直接的物流快递服务，在快递公司运送过程中造成货物毁损，就要基于邮寄服务合同的法律关系主张维权。因物流快递服务大多数是快递单据上的格式性合同条款，限制了快递公司的赔偿额度，造成的结果是往往达不到预期赔偿的金额。

　　况律师还说，依据《快递暂行条例》等相关规定，当运输货物遭到毁损，并不是完全按照快递单据背书中的条款执行，要综合双方过错，比如贵重物品应当报价而未保价，格式条款应当尽到提示义务而未提示等等，方能确定赔偿责任。

　　卖家是否还需要继续履行交付义务？

　　卖家与消费者之间是买卖合同关系，卖家应当履行交货的合同义务，消费者应当履行付款的合同义务。

　　而如果货品在交付之前被毁损时，买卖合同是否继续履行，卖家是否需要继续履行交付义务，取决于消费者。

　　况律师说，消费者若选择要求卖家重新发货，卖家就应当继续履行货品交付义务。若卖家没有货物了，卖家只能退款或者补偿相同价位的货品。而对于消费者直接选择要求退款的，卖家应该履行退款义务，进行返还。

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